Цифрова трансформація та впровадження штучного інтелекту (ШІ) в систему врядування громад є вагомим чинником розвитку сучасної науки, що успішно доводять представники Державного університету економіки та технологій.
10 червня 2026 року студентка Вікторія Недільська (керівник – доктор наук з державного управління, професор Олена Поступна) здобула І місце на Всеукраїнських студентських інтелектуальних змаганнях у галузі знань «Бізнес, адміністрування та право» за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування». Високий науковий рівень дослідження, актуальність обраної теми та ґрунтовний аналіз проблематики відзначено Подякою Народного депутата України, доктора юридичних наук, професора Олекасандра Бакумова.
Водночас керівник отримала нагороду від Президента Інженерної академії України, доктора економічних наук, професора, Заслуженого діяча науки і техніки України Анатолія Васильєва за зразкове наукове керівництво та підготовку переможця.
Конкурсна робота Вікторії Недільської присвячена використанню генеративного ШІ для оптимізації надання публічних послуг на муніципальному рівні: від чат-ботів до інтелектуальних асистентів. У дослідженні обґрунтовано концептуальні засади переходу від сервісної держави до «когнітивного врядування» на основі моделі «підсиленого інтелекту». Запропонований підхід передбачає делегування ШІ ролі асистента-навігатора для автоматизації до 80% рутинних запитів громадян, при цьому юридична відповідальність за ухвалення фінальних рішень залишається за посадовою особою.
Автором розроблено покроковий алгоритм для Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), що автоматизує первинне консультування, класифікує звернення, оптимізує інформування щодо захисту прав внутрішньо переміщених осіб, розпізнає скан-копії та формує проєкти документів. Такий підхід дозволяє скоротити час опрацювання запитів із кількох днів до 30-60 секунд. Створена архітектура ШІ-асистента містить модуль безпеки для фільтрації запитів і знеособлення персональних даних, що нівелює корупційні ризики та людський чинник.
Логічним продовженням апробації наукових здобутків став виступ Вікторії Недільської 11 червня 2026 року з науковою доповіддю на пленарному засіданні ІІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції «Економіка та публічне управління: нові виклики та рішення». Захід проводився у змішаному форматі на базі Національного аерокосмічного університету «Харківський авіаційний інститут», де модераторами виступили проректор з наукової роботи, доктор наук з державного управління, професор Світлана Домбровська та завідувач кафедри економіки та публічного управління, доктор наук з державного управління, професор Вікторія Шведун.
Наукові здобутки Вікторії Недільської підтверджують високий потенціал університету у розбудові прозорого й людиноцентричного цифрового простору публічного управління.
Бажаємо нових наукових злетів та масштабних цифрових проєктів студентці та її керівникові.
